"Zalando rencontre TikTok": marko bouscule le marché de la seconde main

L'idée commerciale

"Zalando rencontre TikTok: Avec notre place de marché sociale marko, nous rendons l'achat et la vente d'articles de seconde main aussi sûrs et faciles que l'achat de marchandises neuves, mais aussi personnalisés et inspirants que le défilement de son propre flux de médias sociaux. L'objectif est de faire du shopping de seconde main le premier choix grâce à une meilleure expérience d'achat".

Les fondateurs et fondatrices

Luca Mausberg et Alexander Sutter ont tous deux étudié et vécu à Londres - où ils ont appris à apprécier la culture vivante de l'occasion. De retour en Suisse, la diversité de l'offre et les plateformes correspondantes leur manquaient. Ils ont alors décidé de renforcer de manière ciblée le shopping de seconde main dans notre pays.

Impact durable

"Avec marko, nous voulons contribuer à produire moins d'articles et à préserver les ressources. Selon l'ONU, l'industrie de la mode est à elle seule responsable de plus de 10% des émissions mondiales de CO2. Parallèlement, 80% des vêtements portés par les Suisses l'année dernière ne l'ont pas été. Nous voulons justement apporter ces articles à la bonne personne, localement et de manière circulaire".

Innovation et caractéristique de positionnement unique

"marko est plus simple, plus sûr et plus personnalisé que d'autres plateformes. Avec le flux 'For You', chaque utilisateur se voit proposer parmi des centaines de milliers d'articles ceux qui lui conviennent le mieux. Avec Twint ou une carte, on peut payer numériquement de manière sûre et simple - et on est protégé à 100 % contre la fraude. Et nous simplifions également le processus au niveau du traitement: grâce à notre solution logistique avec la Poste, les vendeurs peuvent envoyer leurs articles sans avoir besoin d'une imprimante ou de sortir de chez eux".

Groupe cible et potentiel de marché

"Notre principal groupe cible est la génération Z, qui vit déjà aujourd'hui de l'occasion - mais qui n'est souvent pas prise en charge par les offres existantes. Plus de deux tiers de nos utilisateurs appartiennent à cette génération. Le marché suisse de la revente de mode recèle un énorme potentiel de croissance: nous prévoyons qu'il atteindra 1,8 milliard de francs suisses dans les deux prochaines années. En comparaison internationale, il y a encore beaucoup de marge de progression dans notre pays, alors que le marché global de la seconde main croît 5 à 7 fois plus vite que le marché de détail classique. La tendance à la seconde main est particulièrement portée par les jeunes consommateurs et consommatrices - la génération Z représente aujourd'hui déjà près de 40 % du marché de la mode de seconde main. Parallèlement, le développement technologique rapide crée des conditions idéales pour la mise en place rapide et efficace de notre plateforme".

Succès et étapes importantes

"Nous sommes fiers de ce que nous avons mis sur pied en peu de temps en tant que petite équipe. Nous ne sommes sur le marché que depuis un an et demi et, au cours des douze derniers mois, nous avons été l'application de shopping (d'occasion) la plus téléchargée de Suisse".

Défis à relever

"Actuellement, le plus grand défi est de prioriser les bons projets afin de faire évoluer marko rapidement et efficacement. Le contexte du marché n'est pas non plus facile: depuis la fusion de Ricardo, Tutti et Anibis ainsi que d'autres places de marché pour former SMG, un seul fournisseur contrôle pratiquement tout le marché suisse de l'occasion".

Vision et perspectives

"Dans deux ans, nous serons la première place de marché de seconde main de la génération Z en Suisse. Dans dix ans, plus d'articles seront achetés sur marko que sur Zalando".

Partenariats

"Partout où une collaboration renforce le Secondhand, nous essayons de la mettre en œuvre. Ainsi, nous avons développé un nouveau concept logistique avec la Poste suisse afin de supprimer de manière ciblée les barrières au shopping de seconde main. De même, nous avons développé avec myclimate un modèle granulaire permettant de visualiser les économies de CO2 réalisées grâce aux achats de seconde main".